Tai buvo dar viena įtempta mūsų įmonės diena, ir mes visi esame susitelkę į klientų poreikių tenkinimą. Tačiau specialus klientas ruošiasi padaryti dieną įsimintiną. Atsivėrė mūsų biuro durys ir mus pasitiko gerbiami klientai vokiečiai. Iš jo atsipalaidavusio elgesio galime spręsti, kad skrydis jam patiko ir džiaugėsi galėdamas būti su mumis.
Iš karto suplanavome susitikimą, kad sustiprintume jau klestinčius verslo santykius. Konkrečius klausimus aptarėme el. paštu, bet sutarėme, kad geriausia būtų susitikti asmeniškai, kad aptartume ir išsiaiškintume visus neaiškumus. Diskusijos vyko mūsų konferencijų salėje, kur keitėmės idėjomis, aptarėme verslo strategijas ir nagrinėjome galimus bendradarbiavimo būdus.
Viskas praėjo puikiai ir visi esame patenkinti susitikime pasiekta pažanga. Tačiau suprantame, kad šiandien mūsų kliento gimtadienis! Įteikėme jam gražiai supakuotą gimtadienio dovaną ir jis negalėjo nuslėpti susijaudinimo.
Likusi dienos dalis buvo švenčiama ir pakvietėme jį paragauti mūsų specialaus karšto puodo, kurį jis sakė labai mėgęs. Tada padovanojome jam gimtadienio tortą, žvakes ir butelį šampano, kuriais mielai pasidalinome su juo. Tai buvo nuostabi patirtis mums visiems. Aistringai kalbėjome apie jo gimtąjį miestą ir sužinojome, kad jaunystėje jis žaisdavo futbolą. Žavu matyti kitą jo pusę ir tai mus suartina.
Nė viena diena neapsieitų be nuotraukos, kurioje visi išdidžiai pozuojame. Ponas Muelleris padėkojo mums už šiltą priėmimą ir nuostabią gimtadienio šventę. Su juoku ir dėkingumu atsisveikinome ir palinkėjome saugios kelionės.
Trumpai tariant, ši diena yra daugiau nei tik verslo susitikimas. Tai mūsų galimybė užmegzti ryšį su savo klientu, parodyti jam, kad mes jį vertiname, ir puoselėti savo santykius. Tą dieną švęsdamas savo gimtadienį buvo papildoma premija, kuri suteikė papildomos linksmybės ir padarė dieną įsimintina. Mes ne tik padarėme pažangą versle, bet ir susiradome naujų žmonių. Tikime, kad šie maži gerumo gestai labai padeda užmegzti santykius su mūsų klientais, ir tikimės didesnės sėkmės su ponu Muelleriu.
